Oferecer um ambiente de trabalho\u00a0saud\u00e1vel, com um bom di\u00e1logo entre l\u00edderes e liderados\u00a0onde\u00a0os colaboradores tenham voz ativa, \u00e9 o m\u00ednimo para quem almeja obter melhores resultados, sem impactar seus custos . Mas, para que isso se torne poss\u00edvel, \u00e9 preciso saber como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna nas empresas.<\/p>\n
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A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 o ponto chave para qualquer aspecto em nossas vidas, seja pessoal ou profissional. Quando se trata de empresas n\u00e3o \u00e9 diferente. \u00c9 preciso que o gestor estabele\u00e7a meios para transmitir de forma clara e objetiva as metas e expectativas\u00a0da companhia, mas, em contrapartida, ele precisa tamb\u00e9m disponibilizar canais\u00a0para ouvir o que os colaboradores t\u00eam a dizer.<\/p>\n
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\u00c9 necess\u00e1rio pensar em ferramentas estrat\u00e9gicas que otimizem o di\u00e1logo a fim de melhorar a produtividade dos profissionais sem, necessariamente, ter que alterar o quadro ou a quantidade de empregados \u2014 o que influencia diretamente no melhor aproveitamento dos recursos humanos e financeiros da empresa.<\/p>\n
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Pensando nisso, preparamos um material rico em dicas e informa\u00e7\u00f5es para voc\u00ea aprender de uma vez por todas como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o interna nas empresas. Vamos l\u00e1?<\/p>\n
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Antes de qualquer coisa, \u00e9 preciso deixar bem claro\u00a0que uma comunica\u00e7\u00e3o interna eficiente vai muito al\u00e9m de organizar reuni\u00f5es com\u00a0feedbacks e disponibilizar sua caixa de e-mail para sugest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
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Estabelecer procedimentos que tornem a\u00a0comunica\u00e7\u00e3o interna\u00a0vi\u00e1vel \u00e9\u00a0essencial para que a empresa tenha conhecimento da sua realidade, como pontos a serem melhorados e\u00a0satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios. Com ela \u00e9 poss\u00edvel aprimorar os relacionamentos e aumentar consideravelmente a produtividade com os recursos que j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis.<\/p>\n
O clima organizacional \u00e9 um elemento de imensa relev\u00e2ncia no desempenho do funcion\u00e1rio. Afinal, um ambiente de trabalho saud\u00e1vel, agrad\u00e1vel e motivador \u00e9 a base para um colaborador satisfeito, levando-o a entregar resultados cada vez melhores. O bom di\u00e1logo auxilia justamente nesse ponto, criando bons v\u00ednculos entre os funcion\u00e1rios e seus gestores.<\/p>\n
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Quando a comunica\u00e7\u00e3o flui harmoniosamente entre os diversos setores, dificilmente haver\u00e1 crises que desgastem psicologicamente o\u00a0trabalhador ou resultem em m\u00e1 vontade e baixo desempenho em suas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
A comunica\u00e7\u00e3o interna envolve todos os colaboradores de sua empresa, desde a pessoa encarregada pela manuten\u00e7\u00e3o das m\u00e1quinas, at\u00e9 o mais alto executivo. Por isso, o di\u00e1logo dentro do ambiente profissional pode representar grandes desafios, visto que, na maioria dos\u00a0casos, existe uma\u00a0diverg\u00eancia\u00a0consider\u00e1vel na forma de entendimento de cada um.<\/p>\n
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De forma resumida, \u00e9 essencial que cada colaborador\u00a0tenha pleno conhecimento de suas obriga\u00e7\u00f5es e tudo o que precisa para executar\u00a0sua fun\u00e7\u00e3o com excel\u00eancia. Al\u00e9m disso, \u00e9 de suma import\u00e2ncia\u00a0que todos estejam cientes das\u00a0estrat\u00e9gias adotadas pela\u00a0companhia de modo geral, evitando not\u00edcias falsas\u00a0que possam interferir\u00a0na rotina,\u00a0foco e desempenho do trabalhador.<\/p>\n
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Outro ponto indispens\u00e1vel\u00a0para o sucesso dessa pr\u00e1tica, \u00e9 o planejamento adequado do time de Recursos Humanos (RH), j\u00e1 que \u00e9 a porta de entrada da empresa e normalmente \u00e9 o setor mais procurado quando o colaborador tem alguma d\u00favida, independentemente do assunto.<\/p>\n
Oferecer treinamentos bem estruturados e capacita\u00e7\u00f5es s\u00e3o essenciais para garantir o bom preparo dos l\u00edderes e membros da companhia que s\u00e3o porta-vozes da organiza\u00e7\u00e3o, ou seja, todos aqueles que falam por ela e transmitem as mensagens aos demais interessados\u00a0\u2014\u00a0tanto para o p\u00fablico interno, quanto para o externo.<\/p>\n
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O modo que as ordens e comunicados s\u00e3o transmitidos aos funcion\u00e1rios impacta diretamente na associa\u00e7\u00e3o daquela informa\u00e7\u00e3o e suas atitudes conseguintes. Por isso, \u00e9 muito importante que os l\u00edderes e gerentes passem por treinamentos peri\u00f3dicos que os preparem da melhor\u00a0forma poss\u00edvel para lidar com essas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
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J\u00e1 ficou bem claro que a comunica\u00e7\u00e3o tem um papel crucial no ambiente profissional, mas qual a rela\u00e7\u00e3o dela com a produtividade dos colaboradores? Como investir nesse h\u00e1bito pode influenciar diretamente na produ\u00e7\u00e3o de sua empresa?<\/p>\n
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Retomando um conceito apresentado no in\u00edcio do artigo, sabemos que oferecer um bom ambiente de trabalho garante\u00a0melhor rendimento por parte dos funcion\u00e1rios. Mas um fato\u00a0que muitos ignoram \u00e9 que grande parte do sucesso\u00a0desse ambiente \u00e9 baseado na boa comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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O modo como os gestores\u00a0lidam com seus subordinados, a dificuldade em obter informa\u00e7\u00f5es concretas e confi\u00e1veis sobre a situa\u00e7\u00e3o da empresa, at\u00e9 mesmo as fofocas e falsas not\u00edcias que s\u00e3o espalhadas e causam stress,\u00a0atrapalhando \u2014 e muito \u2014 a rotina de trabalho das pessoas.<\/p>\n
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Uma comunica\u00e7\u00e3o transparente\u00a0garante que o ambiente interno seja mais leve e eficiente, evitando diversos problemas que possam prejudicar a produtividade e comprometer a\u00a0motiva\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios. O cen\u00e1rio ideal consiste no treinamento adequado dos l\u00edderes\u00a0para transmitir e receber mensagens da forma correta, onde os procedimentos de troca de informa\u00e7\u00f5es\u00a0funcionem e as rela\u00e7\u00f5es entre os membros de todas as equipes\u00a0sejam leves, positivas e prazerosas.<\/p>\n
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Para ficar ainda mais evidentes as vantagens\u00a0proporcionadas pela boa comunica\u00e7\u00e3o interna, separamos os principais benef\u00edcios\u00a0dessa a\u00e7\u00e3o para voc\u00ea entender de uma vez por todas e tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia hoje mesmo para sua empresa:<\/p>\n
Poder contar com um sistema eficiente de comunica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 essencial para certificar\u00a0que as informa\u00e7\u00f5es sejam transmitidas de forma confi\u00e1vel, r\u00e1pida e completa para os colaboradores. Isso garante\u00a0que todos estejam cientes dos principais eventos e trabalhem em conjunto por um mesmo objetivo, tendo conhecimento de todos os detalhes dos projetos \u2014 o que evita atrasos e inconsist\u00eancias.<\/p>\n
Para uma boa gest\u00e3o, \u00e9 de suma import\u00e2ncia ter conhecimento das principais\u00a0dores da empresa e quais propostas de solu\u00e7\u00f5es das pessoas que trabalham l\u00e1. Muitas vezes, uma quest\u00e3o pode ser facilmente resolvida por um funcion\u00e1rio de cargo mais baixo, considerando que ele convive diretamente com situa\u00e7\u00f5es que nem sempre chegam ao conhecimento do administrador.<\/p>\n
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Por isso, incentive a comunica\u00e7\u00e3o com todos os colaboradores e n\u00e3o desperdice o conhecimento de quem lida com as qualidades e defeitos da sua empresa. As propostas apresentadas podem te surpreender \u2014 e muito!<\/p>\n
N\u00e3o dar a devida import\u00e2ncia ao que o trabalhador pensa \u00e9 um enorme erro, pois eles est\u00e3o em contato direto com as feridas da empresa e, na maioria das vezes, s\u00e3o os principais meios de contato com os clientes. Ou seja, esse conhecimento deve ser usado de forma estrat\u00e9gica nos momentos de tomadas de decis\u00f5es.<\/p>\n
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\u00c9 importante que o gestor se mostre sempre dispon\u00edvel para ouvir as sugest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es dos colaboradores para avaliar quais a\u00e7\u00f5es devem ser tomadas para proporcionar um ambiente de trabalho mais harm\u00f4nico e agrad\u00e1vel.<\/p>\n
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Esse \u00e9 um ponto crucial quando falamos de gest\u00e3o de pessoas, pois todos desejam ser ouvidos e levados a s\u00e9rio e uma empresa n\u00e3o \u00e9 composta apenas de altos cargos, ou seja, ela depende da satisfa\u00e7\u00e3o e do bom trabalho dos cargos mais baixos para que continue exercendo sua fun\u00e7\u00e3o e atendendo \u00e0s necessidades dos clientes.<\/p>\n
Dependendo do porte da empresa, \u00e9 comum que haja alta rotatividade de cargos mais baixos e isso n\u00e3o \u00e9 nem um pouco vantajoso para a companhia \u2014 tanto para sa\u00fade organizacional, quanto financeira.<\/p>\n
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Uma excelente forma de superar essa dificuldade \u00e9 mostrar que, independentemente do cargo do funcion\u00e1rio, a empresa se importa com o bem estar dele e o que ele tem a dizer. Nesses casos, uma comunica\u00e7\u00e3o interna bem estruturada \u00e9 crucial, pois al\u00e9m de valorizar os colaboradores e as propostas de melhorias sugeridas por eles, a empresa certamente caminhar\u00e1 de forma mais s\u00f3lida, pois as equipes ser\u00e3o melhor estruturadas.<\/p>\n
Quanto maior for o quadro de funcion\u00e1rios, mais f\u00e1cil ser\u00e1 corromper uma informa\u00e7\u00e3o. Isso acontece pelo fato de cada um interpretar de forma diferente um mesmo acontecimento e s\u00f3 refor\u00e7a a import\u00e2ncia de um canal oficial onde a empresa consiga se pronunciar de forma clara e direta.<\/p>\n
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Essa distor\u00e7\u00e3o pode acontecer por falta de aten\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 mesmo m\u00e1 f\u00e9 de algum funcion\u00e1rio, afetando\u00a0diretamente a produtividade e foco da equipe. A \u00fanica forma de evitar isso \u00e9 sempre valorizar a transpar\u00eancia\u00a0e garantir acesso de todos a um canal oficial, al\u00e9m de deixar sempre uma pessoa respons\u00e1vel por sanar eventuais d\u00favidas sobre os acontecimentos divulgados.<\/p>\n
Estabelecer uma boa gest\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o interna resulta em diversos benef\u00edcios para a empresa\u00a0e um dos principais \u2014 e mais procurados \u2014 \u00e9 relacionado \u00e0\u00a0sa\u00fade financeira.<\/p>\n
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Como falamos, a comunica\u00e7\u00e3o tem um impacto direto na produtividade dos colaboradores, pois melhora o clima organizacional e proporciona um melhor ambiente de trabalho. Isso faz com que eles se sintam motivados e entreguem resultados cada vez melhores, evitando a contrata\u00e7\u00e3o de mais pessoas sem necessidade.<\/p>\n
Todos esses pontos em conjunto\u00a0resultam em algo que muitas empresas lutam para conquistar: diferencial competitivo.<\/p>\n
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As companhias s\u00e3o feitas de pessoas, ent\u00e3o \u00e9 de suma import\u00e2ncia que essas pessoas estejam alinhadas com o objetivo da empresa para que possam caminhar em uma mesma dire\u00e7\u00e3o. N\u00e3o dar import\u00e2ncia ao que os colaboradores t\u00eam a dizer \u00e9 um dos maiores erros cometidos pelos gestores, assim como n\u00e3o informar com clareza o que espera de cada um.<\/p>\n
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O mundo dos neg\u00f3cios \u00e9 uma via de m\u00e3o dupla, ent\u00e3o saber falar e ouvir \u00e9 essencial para conseguir manter sua competitividade. Lembre-se sempre: funcion\u00e1rios motivados e satisfeitos com suas profiss\u00f5es s\u00e3o o maior combust\u00edvel que uma empresa pode ter.<\/p>\n
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J\u00e1 que citamos os benef\u00edcios da boa comunica\u00e7\u00e3o interna, vamos falar tamb\u00e9m dos riscos que a falta dela pode causar.<\/p>\n
Com uma comunica\u00e7\u00e3o problem\u00e1tica, \u00e9 comum que dois (ou mais) colaboradores realizem a mesma tarefa, por exemplo. Afinal, n\u00e3o tem como um saber que o outro j\u00e1 est\u00e1 cuidando do assunto. Outro caso muito comum \u00e9 o retrabalho por falta de informa\u00e7\u00e3o referente ao projeto, que acaba exigindo diversos ajustes para que fique\u00a0de acordo com o que foi prometido.<\/p>\n
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Esses s\u00e3o apenas alguns dos exemplos mais comuns da falta de aproveitamento de funcion\u00e1rios, e s\u00e3o tamb\u00e9m os maiores motivos de gastos desnecess\u00e1rios, pois a empresa acaba contratando mais m\u00e3o de obra para atender a demanda por n\u00e3o identificar a falha.<\/p>\n
N\u00e3o s\u00e3o raros os casos em que alguns colaboradores excedem sua jornada de trabalho enquanto outros passam boa parte do dia ociosos. Esse \u00e9 mais um exemplo da falta de comunica\u00e7\u00e3o interna em que as atividades n\u00e3o s\u00e3o distribu\u00eddas corretamente, resultando em custos desnecess\u00e1rios como pagamento de hora extra e gasto com funcion\u00e1rios ociosos.<\/p>\n
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Isso pode ser facilmente corrigido, adotando um di\u00e1logo mais eficiente e supervisionando as atividades dos funcion\u00e1rios, conseguindo assim identificar a falha de distribui\u00e7\u00e3o de fun\u00e7\u00f5es e cortando despesas com horas de trabalho excedidas.<\/p>\n
A brecha na comunica\u00e7\u00e3o interna resulta em um ambiente de trabalho pesado e exaustivo, gerando insatisfa\u00e7\u00e3o nos funcion\u00e1rios e, posteriormente, seu desligamento para buscar algo que proporcione mais vantagens profissionais.<\/p>\n
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Essa rotatividade, conhecida tamb\u00e9m como turnover, \u00e9 uma das m\u00e9tricas que o setor de recursos humanos mais tenta reduzir, pois apresenta custos alt\u00edssimos para a empresa e, mais uma vez, a comunica\u00e7\u00e3o entra como pronto principal para a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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Sabendo dos impactos da comunica\u00e7\u00e3o na sua empresa, vamos conhecer algumas estrat\u00e9gias essenciais para garantir o m\u00e1ximo aproveitamento dessa pr\u00e1tica. Confira:<\/p>\n
Ter um ponto de informa\u00e7\u00e3o fixo, como um quadro de an\u00fancios \u2014 f\u00edsico ou virtual \u2014 pode ser um excelente ponto de partida. Ele deve ficar em um local de com grande circula\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e em um ponto estrat\u00e9gico onde todos possam ver quando algo novo for anexado. Se ele for online, pode ser fixado como p\u00e1gina web inicial, por exemplo.<\/p>\n
A tecnologia \u00e9 grande aliada quando o assunto \u00e9 otimiza\u00e7\u00e3o de processos. Op\u00e7\u00f5es como chats ou\u00a0p\u00e1gina\u00a0oficial de not\u00edcias da empresa podem ser alternativas vi\u00e1veis para as equipes que trabalham o dia todo com computadores.<\/p>\n
Outra forma de tornar o di\u00e1logo uma pr\u00e1tica mais simples e din\u00e2mica \u00e9 disponibilizar um aparelho celular<\/a> com n\u00famero\u00a0comercial para que os funcion\u00e1rios possam utilizar o WhatsApp e suas fun\u00e7\u00f5es<\/a> como meio de comunica\u00e7\u00e3o entre si, sem misturar seus n\u00fameros pessoais. Essa alternativa \u00e9 excelente para quem passa boa parte do tempo fora do ambiente de trabalho.<\/p>\n Promover a\u00e7\u00f5es de integra\u00e7\u00e3o entre equipes \u00e9 essencial para um ambiente de trabalho mais harm\u00f4nico. Para isso, aposte em eventos como happy hour, festas de confraterniza\u00e7\u00e3o de fim de ano, viagens de conven\u00e7\u00e3o, almo\u00e7o em equipe para comemorar uma meta alcan\u00e7ada, etc. Essas a\u00e7\u00f5es incentivam a aproxima\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e permite um di\u00e1logo mais leve e descontra\u00eddo.<\/p>\n Como falar de comunica\u00e7\u00e3o sem mencionar o feedback? Essa \u00e9 uma das ferramentas mais importantes para uma comunica\u00e7\u00e3o interna clara e eficiente, pois permite que os gestores e funcion\u00e1rios expressem suas expectativas, dificuldades e insatisfa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n <\/p>\n \u00c9 importante que ele seja feito periodicamente e enfatize as conquistas dos funcion\u00e1rios. Pensar de forma estrat\u00e9gica nesse momento \u00e9 fundamental para obter as informa\u00e7\u00f5es desejadas e mostrar ao funcion\u00e1rio o que a empresa espera dele.<\/p>\n <\/p>\n Voc\u00ea certamente j\u00e1 percebeu que manter um contato\u00a0claro\u00a0e direto\u00a0com os colaboradores da empresa \u00e9 de suma import\u00e2ncia para garantir um bom rendimento, certo? Mas quais as melhores ferramentas para facilitar esse processo?<\/p>\n <\/p>\n O mercado disponibiliza diversas tend\u00eancias que atendem a todas as demandas, desde as mais cl\u00e1ssicas e simples, at\u00e9 as mais rebuscadas e tecnol\u00f3gicas. Tudo depende do perfil dos funcion\u00e1rios e do or\u00e7amento dispon\u00edvel. Para te ajudar com essa escolha, listamos as principais ferramentas e suas caracter\u00edsticas:<\/p>\n A intranet \u00e9 uma esp\u00e9cie de rede corporativa em que os acessos s\u00e3o restritos aos membros da companhia. Essa ferramenta permite publicar informa\u00e7\u00f5es de interesse geral, desenvolver trabalhos em grupo, gerenciamento de sistemas, entre outras atividades primordiais.<\/p>\n <\/p>\n O que mais chama aten\u00e7\u00e3o \u00e9 reunir em um \u00fanico lugar tudo que o funcion\u00e1rio precisa para se manter atualizado em rela\u00e7\u00e3o aos acontecimentos importantes da empresa, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o e evitando a necessidade de acessos externos a web \u2014 o que ajuda a proteger a empresa contra\u00a0amea\u00e7as cibern\u00e9ticas<\/a>\u00a0e no desvio do foco dos trabalhadores com o consumo de outros conte\u00fados n\u00e3o relacionados as suas atividades durante o expediente.<\/p>\n Criar uma rede social corporativa vinculada \u00e0 sua intranet pode ser uma excelente forma de potencializar a comunica\u00e7\u00e3o interna, pois, al\u00e9m de divulgar informa\u00e7\u00f5es pertinentes \u00e0 empresa, ainda funciona como uma ferramenta de intera\u00e7\u00e3o e relacionamento profissional.<\/p>\n <\/p>\n Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel compartilhar eventos que sejam de interesse das equipes, mat\u00e9rias importantes, fotos de confraterniza\u00e7\u00f5es, al\u00e9m, claro, de servir como um meio de conversa\u00e7\u00e3o\u00a0\u00e1gil e eficaz.<\/p>\n Apesar de ainda ser uma das ferramentas mais utilizadas pela praticidade e baixo custo, essa pode n\u00e3o ser a melhor op\u00e7\u00e3o quando o assunto for urgente ou se tratar de uma informa\u00e7\u00e3o muito importante.<\/p>\n <\/p>\n Diante de um grande fluxo de recebimentos di\u00e1rios, o e-mail pode acabar se perdendo em meio aos demais ou sendo encaminhado automaticamente para a caixa de spam.<\/p>\n Para estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o mais pontual, uma excelente op\u00e7\u00e3o \u00e9 a newsletter. Ela pode ser usada como uma esp\u00e9cie de peri\u00f3dico da empresa, apresentando as principais informa\u00e7\u00f5es, como mudan\u00e7as futuras, novidades sobre o mercado, inova\u00e7\u00f5es na \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, metas alcan\u00e7adas, colaboradores que receberam destaque pelo bom desempenho, etc.<\/p>\n <\/p>\n \u00c9 importante pensar em alguma a\u00e7\u00e3o criativa que desperte a curiosidade dos funcion\u00e1rios e potencialize o consumo desse conte\u00fado. Pode ser inserindo mensagens motivacionais, charges, cases de sucesso, agenda de eventos e confraterniza\u00e7\u00f5es, ou qualquer outro t\u00f3pico que atraia a aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A maioria das pessoas n\u00e3o d\u00e3o o merecido reconhecimento\u00a0a essa ferramenta, mesmo sendo uma das formas mais eficazes\u00a0de democratizar a comunica\u00e7\u00e3o interna. A caixa de sugest\u00f5es\u00a0permite que todos tenham voz ativa no momento de compartilhar com seus gestores sugest\u00f5es ou pontos a serem melhorados.<\/p>\n <\/p>\n Muitos colaboradores t\u00eam \u00f3timas ideias de melhoria para a organiza\u00e7\u00e3o, mas por vergonha, receio, ou qualquer outro motivo, acabam n\u00e3o expondo suas opini\u00f5es. \u00c9 de suma import\u00e2ncia compreender as necessidades e pontos de vista dos funcion\u00e1rios para oferecer um ambiente de trabalho mais agrad\u00e1vel, acolhedor e justo.<\/p>\n Atualmente podemos contar com ferramentas como Skype e Hangout que s\u00e3o altamente seguras<\/a> e eficientes para se comunicar, mesmo em casos de grupos maiores. A comodidade\u00a0dessas ferramentas proporcionam aos usu\u00e1rios a prontid\u00e3o de reunir diversas pessoas em uma discuss\u00e3o, sem importar a localiza\u00e7\u00e3o de cada uma.<\/p>\n <\/p>\n Para que uma reuni\u00e3o seja produtiva, \u00e9 importante manter o foco e seguir um roteiro de informa\u00e7\u00f5es que devem ser abordadas ao longo dela, para que n\u00e3o fuja muito do assunto e n\u00e3o seja longa demais.<\/p>\n Os principais benef\u00edcios dessa pr\u00e1tica s\u00e3o:<\/p>\n3. Incentive o di\u00e1logo<\/h3>\n
4. Pratique o feedback<\/h3>\n
6. Principais ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
Intranet<\/h3>\n
Rede social corporativa<\/h3>\n
E-mail<\/h3>\n
Newsletter<\/h3>\n
Caixa de sugest\u00f5es<\/h3>\n
Reuni\u00f5es online<\/h3>\n
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