Gest\u00e3o estrat\u00e9gica de neg\u00f3cios significa formular objetivos e desenvolver as melhores formas de alcan\u00e7\u00e1-los. No mercado de TI, \u00e9 comum encontrar v\u00e1rios problemas decorrentes da aus\u00eancia dela. Equipes sobrecarregadas, processos que n\u00e3o correspondem \u00e0s necessidades da empresa\u00a0e falta de or\u00e7amento para entregar os projetos\u00a0s\u00e3o alguns deles.<\/p>\n
<\/p>\n
Com a gest\u00e3o estrat\u00e9gica, o setor de TI fica alinhado \u00e0s necessidades reais do neg\u00f3cio e, com uma avalia\u00e7\u00e3o precisa dos recursos dispon\u00edveis e do mercado no qual a empresa compete, ganha direcionamento para ajudar o core business<\/em> da empresa. Confira neste artigo 7\u00a0dicas para implementar a gest\u00e3o estrat\u00e9gica de neg\u00f3cios em TI na sua empresa.<\/p>\n <\/p>\n A especializa\u00e7\u00e3o em TI leva muitos profissionais a adotarem abordagens do tipo “tamanho \u00fanico” em qualquer empresa que trabalhem. E isso \u00e9\u00a0um engano grave.<\/p>\n <\/p>\n Uma grande rede varejista, uma ag\u00eancia de publicidade e uma empresa de seguran\u00e7a t\u00eam necessidades muito diferentes e suas respectivas \u00e1reas de TI devem refletir essas demandas. Por isso, procure conhecer melhor o mercado e o cotidiano dos funcion\u00e1rios do core business<\/em>. Quais softwares eles usam? O que costuma dar problema?<\/p>\n <\/p>\n Em muitas empresas, pol\u00edticas de TI il\u00f3gicas ou muito restritivas incentivam os funcion\u00e1rios a “dar um jeito”. Por exemplo, o programa usado pela contabilidade n\u00e3o conversa com o do RH. Ou ainda:\u00a0toda a equipe tem que decorar tantas senhas que o TI gasta muito tempo resetando as senhas dos funcion\u00e1rios. Gest\u00e3o significa identificar esses problemas e corrigi-los.<\/p>\n <\/p>\n Mas entender do mercado n\u00e3o \u00e9 suficiente. A gest\u00e3o estrat\u00e9gica de neg\u00f3cios exige conhecimento do terreno em que se atua, ou seja, a pr\u00f3pria empresa. Como a TI est\u00e1 localizada no organograma? Para quem o gestor responde e com que frequ\u00eancia? Como ser\u00e3o definidas as metas e avaliado seu cumprimento?<\/p>\n <\/p>\n A cultura empresarial varia muito, inclusive em neg\u00f3cios dentro do mesmo mercado, e faz toda a diferen\u00e7a. Em algumas companhias, a \u00e1rea de TI ter\u00e1 bastante autonomia, nem sempre acompanhada dos recursos necess\u00e1rios. Em outros, contar\u00e1 com uma supervis\u00e3o acirrada de um CFO ou outro gestor que pode n\u00e3o entender muito bem de TI.<\/p>\n <\/p>\n Al\u00e9m do dom\u00ednio t\u00e9cnico e de informa\u00e7\u00f5es sobre o neg\u00f3cio, cada vez mais o gestor de TI deve saber fazer pol\u00edtica dentro da empresa e saber apresentar resultados e negociar por mais recursos.<\/p>\n <\/p>\n Administrar envolve gerenciar recursos escassos. \u00c9 preciso conhecer muito bem\u00a0o or\u00e7amento para a \u00e1rea, e identificar de forma precisa o que pode e o que n\u00e3o pode ser feito com ele.<\/p>\n <\/p>\n Somente com os n\u00fameros em m\u00e3os \u00e9 poss\u00edvel definir os objetivos da TI dentro da empresa\u00a0 Quanto dinheiro existe para seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o? E para os servidores? D\u00e1 para adquirir um link dedicado? E para comprar certo software?<\/p>\n <\/p>\n Definindo o or\u00e7amento de cada segmento, as decis\u00f5es sobre contrata\u00e7\u00e3o de equipes e aquisi\u00e7\u00e3o de equipamentos v\u00e3o ganhando clareza. Tamb\u00e9m se torna\u00a0mais f\u00e1cil entender a import\u00e2ncia da TI dentro da empresa como um todo.<\/p>\n <\/p>\n Gest\u00e3o estrat\u00e9gica de neg\u00f3cios significa n\u00e3o fazer tudo sozinho. O gestor deve conhecer bem a equipe, seus pontos fortes e fracos, e saber delegar tarefas, sempre com objetivos e prazos claros.<\/p>\n <\/p>\n Especialmente\u00a0se voc\u00ea ou a equipe forem novos na empresa, essa delega\u00e7\u00e3o pode vir acompanhada de mais controle, como pedindo relat\u00f3rios ou definindo cronogramas com muitos passos bem-definidos. Assim, ao detectar qualquer problema, \u00e9 poss\u00edvel corrigir processos de trabalho bem antes de estourar um prazo.<\/p>\n <\/p>\n Algumas ferramentas simples, como Trello, Asana e at\u00e9 mesmo Google Agenda podem ajudar muito na visualiza\u00e7\u00e3o de tarefas e atribui\u00e7\u00e3o de responsabilidades.<\/p>\n <\/p>\n Delegar tamb\u00e9m envolve terceirizar. Algumas atividades podem tomar tempo demais<\/a> da sua equipe, que poderia ser mais bem investido. Boa parte das tarefas operacionais rotineiras pode ser entregue para uma empresa especializada.<\/p>\n <\/p>\n Outro papel do gestor \u00e9 formar o melhor time poss\u00edvel. Isso come\u00e7a pela contrata\u00e7\u00e3o de uma equipe capacitada, com dom\u00ednio dos programas e processos da \u00e1rea, mas n\u00e3o s\u00f3. Tenha voc\u00ea formado o time inteiro ou “herdado” os funcion\u00e1rios da administra\u00e7\u00e3o anterior, uma boa equipe n\u00e3o \u00e9 formada apenas pela soma dos talentos e capacidades individuais, mas tamb\u00e9m pela capacidade de trabalharem em sintonia.<\/p>\n <\/p>\n O relacionamento dos integrantes do time de TI uns com os outros e com os demais setores da empresa, sua postura profissional e sua disposi\u00e7\u00e3o para reagir rapidamente a problemas s\u00e3o elementos fundamentais para o\u00a0sucesso da equipe.<\/p>\n <\/p>\n De nada adianta um profissional ter grande conhecimento t\u00e9cnico se costuma chegar atrasado, perder prazos, e desrespeitar regulamentos internos da empresa, como aqueles relacionados ao sigilo das informa\u00e7\u00f5es. N\u00e3o hesite em exigir o comportamento adequado dos colaboradores ao exerc\u00edcio de suas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n <\/p>\n Uma tarefa prim\u00e1ria do setor de TI \u00e9 garantir a disponibilidade dos programas e da internet. \u00c9 responsabilidade\u00a0do gestor de TI cobrar um\u00a0controle rigoroso do SLA (Service Level Agreement) com as operadoras de telecomunica\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0e contar com estrat\u00e9gias e planos de conting\u00eancia para tudo. Quanta confian\u00e7a a empresa pode ter nos backups? Quais medidas foram adotadas para proteger os dados contra hackers?\u00a0<\/a><\/p>\n <\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 responsabilidade da gest\u00e3o estrat\u00e9gica de neg\u00f3cios em TI desenvolver um\u00a0conjunto completo de t\u00e9cnicas de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, como a pol\u00edtica de inform\u00e1tica. Voc\u00ea pode recomendar, por exemplo, que os funcion\u00e1rios sejam proibidos de conectar m\u00eddias externas aos equipamentos da empresa, como smartphones pessoais.<\/p>\n <\/p>\n Gest\u00e3o estrat\u00e9gica envolve evitar o chamado “mission creep<\/em>“, quando um monte de objetivos se acumula\u00a0e n\u00e3o h\u00e1\u00a0tempo ou recursos para todos eles. Na sua posi\u00e7\u00e3o de gestor, \u00e9 importante aprender a dizer “n\u00e3o”, evitando desvio de tempo e energia para longe dos objetivos.<\/p>\n <\/p>\n Fornecedores v\u00e3o querer que voc\u00ea experimente novas tecnologias, chefes de outras \u00e1reas da empresa v\u00e3o pedir com urg\u00eancia projetos que n\u00e3o foram definidos como prioridade, e sua pr\u00f3pria equipe pode perder o foco. \u00c9 sua responsabilidade segurar a bandeira e manter todos alinhados rumo \u00e0s metas.<\/p>\n <\/p>\n1. Conhecer o mercado<\/h2>\n
2. Conhecer a empresa<\/h2>\n
3. Planejar com or\u00e7amento em m\u00e3os<\/h2>\n
4. Delegar tarefas<\/h2>\n
5. Formar a melhor equipe<\/h2>\n
6. Garantir a disponibilidade do ambiente<\/h2>\n
7. Manter o foco<\/h2>\n